Términos y condiciones

Condiciones de Compra

PRECIOS

Los precios de nuestro sitio web se muestran en euros. De acuerdo a la legislación vigente, toda compra hecha desde nuestro sitio web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Según la normativa española, estamos obligados a emitir factura para pedidos superiores a 3.000 € (IVA incluido). Los gastos de envío serán añadidos en el resumen de la compra, antes de efectuar el pago. El Sabor de León El Serranillo se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en el sitio sin previo aviso. El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que Usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas. No estaremos obligados a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por Usted como precio incorrecto. Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

En principio, todos los productos de nuestra tienda están disponibles, a menos que se muestren como "agotado" en la ficha del producto. En el caso de que se agoten las existencias de un producto en el momento de realizar su pedido y no hayamos podido actualizar esta información en la tienda, contactaremos inmediatamente para proponerle un producto de características y precio similares o reembolsarte la cantidad correspondiente.

TRANSPORTE

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48/72 horas siguientes a la recepción del pago, a través de Integra2 especialistas en transporte en frío. Si prefieres otro tipo de envío, ponte en contacto con nosotros en la dirección info@elserranillo.com.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

De momento, sólo se hacen envíos peninsulares.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si por cualquier razón no queda satisfecho/a con su compra contacte por e-mail en info@elserranillo.com en un plazo máximo de 2 días laborales desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema. No aceptaremos cambios o devoluciones si previamente no hemos recibido notificación.

DESESTIMIENTO COMPRA PRODUCTOS NO PERECEDEROS

De acuerdo con la legislación vigente, el cliente dispone de 14 días desde la recepción del pedido para desistir voluntariamente de su compra en productos no perecederos.

Para realizar dicho desestimiento el cliente debe rellenar y enviar el formulario de desistimiento que puede encontrar en el siguiente enlace a la siguiente dirección de correo electrónico: info@elserranillo.com.

El producto debe devolverse en su embalaje original y en perfecto estado. NO se aceptarán devoluciones de productos que no cumplan dichas condiciones.

El Sabor de León El Serranillo procederá al abono del importe de la compra realizada una vez que se haya comprobado que la devolución se ha realizado de forma correcta.

Los gastos de transporte de la devolución correrán a cargo del cliente.

CANCELACIONES

El plazo máximo para cancelar un pedido es de 48 horas antes de la fecha de entrega.

SEGURIDAD EN LOS PAGOS CON TARJETA

El Sabor de León El Serranillo acepta pagos con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electrón, Mastercard y Maestro). Para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito, utilizamos sistemas de pago seguras. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera. Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación.

COMPROBACIÓN DE DATOS PERSONALES

El Sabor de León El Serranillo se reserva el derecho de contactar a sus clientes y/o efectuar determinadas comprobaciones cuando lo considere oportuno, con la finalidad de garantizar la autenticidad de los datos personales facilitados.